图为张瑞睿和郭宗兴在自己店里忙活。 韩璐 摄
“‘社区服务low’是一个不应该有的印象。在意大利，社区是有人情味、有品质、有生活的地方。”31日，穿着工作服的张瑞睿在自己不足40平方米的小店里，一边为顾客取快递一边说。
留学意大利11年，回重庆创业开家小店收发快递。说起自己的经历，张瑞睿笑称“当我妈妈知道我要开快递驿站的时候，都‘疯了’。”
张瑞睿说，近年来国内电商发展非常快，收快递已经成为很多人生活中不可缺少的一部分。很多社区便利店在卖商品的同时，也会收发快递。“因为中国快递员职业化程度不高，在服务上也没有做得那么到位。”在张瑞睿看来，物流末端也是生活场景，顾客在取快递时的生活感受和情感认同不应该被忽略，“多年国外生活让我明白，社区便利店里不仅只有商品，还有‘人’。”