都市热报讯 昨日，家住都市春天的陈冰致电记者称，她收到速递易发来的信息说，寄存的快递免费4小时后的代存服务费已由畅存卡免单。陈冰表示很疑惑，畅存卡是什么？她并没有收到畅存卡，而且畅存卡里面有多少钱呢？
陈冰说，她在上周一收到的快递都被扣去了一元钱。“每天都要上班，回来都是晚上了，早就超过四个小时了。”陈冰拿出手机，给记者看短信记录。“上周四我才听说不收费了，怎么现在又变成畅存卡了。”这次收到快递是星期六，因为在家，陈冰直接领取了快递，没有等到四个小时以后，页面也没有出现畅存卡，因此十分疑惑。
“我之前看到有报道说，畅存卡中预存了10块钱，可以用来抵扣超时寄存产生的费用。”陈冰说，因为她特别喜欢网购，而平时上班肯定没法收到快递，如果每超过4个小时就扣费，对她来说还是很不划算，因此一直比较关注这事情。“如果真的只有速递易预充的10块钱，那钱用完了，用户要取快递，是速递易给用户继续充值，还是用户自己充值呢？
记者致电速递易客服热线，客服人员表示，如果包裹超期了，用户在快递柜上面输入密码，就会弹出领取代收服务费的虚拟畅存卡，到时候直接在快递柜上根据提示操作减免超时费用。至于畅存卡里面是是否真的只有10元钱，客服人员并没有正面回答，只一直强调在活动中，该畅存卡使用次数不限，包裹存放时间不限。