近日,市民姚女士反映,美发店最近突然大门紧锁,自己手头还有这家店的充值会员卡,“要是这家店关门了,这卡里的钱可就泡汤了”。
万达金街上已经关门的“INSTYLE造型”美发店。(记者拍摄)
近日,市民姚女士向记者反映,万达金街上一家叫“INSTYLE造型”的美发店最近突然大门紧锁,自己手头还有这家店的充值会员卡,“要是这家店关门了,这卡里的钱可就泡汤了”。
会员充值卡只消费了一次店家就关门了
姚女士告诉记者,自己是今年10月1日在这家店办的卡。当时她正在万达广场逛街,一名陌生人把她拉到店里,说要给她设计个发型,并给她推荐了一名号称曾经给明星马伊琍做过发型的发型师为她剪发。姚女士说,当时剪完头发,自己觉得还算满意。于是,店里的人就极力推荐她办卡,告诉她只要办了卡,以后只收她128元每次的剪发费用,而且都由这名发型师专剪。于是,姚女士当场办理了一张2000元的会员充值卡。“我也就用了那么一次,等我11月19日再去这家店剪发时,却发现这家店已经大门紧闭,门外还有一张电费催缴单贴着。”姚女士表示,随后她赶紧联系之前的那位发型师,发型师告诉她,美发店在调整中,自己正在外地培训,等回来以后就给她解决。可是姚女士一等再等,始终不见这位发型师给她解决问题,到最后,连姚女士的电话他都不接了。随后,姚女士从美发店的房东那儿了解到,这家美发店开业也才3个月左右,房租总共只缴纳了3个月,对于美发店老板的情况,房东也都不是很清楚。姚女士随即向消保委进行了投诉。通过消保委,姚女士还联系到了数十名同样持有这家店充值会员卡的消费者。为了维权,大家建了一个微信群。
美发店经营不善导致关门店家告知消费者可去其它美发店消费
“我们微信群里有人说,这两天这家店又突然在店门上贴出了一张公告,表示原‘INSTYLE造型’的会员都可以到‘月光宝盒’美发店进行消费。不过,我们有会员去了那边后发现,‘月光宝盒’的消费价格要比原来这家店高很多。”姚女士表示,这让很多人觉得无法接受。
11月29日下午,记者联系到了“INSTYLE造型”的一名工作人员。他告诉记者,美发店之所以关门是因为生意不好,老板经营不下去了。“可能是我们老板对于会员的告知工作做得不到位,才导致很多会员以为老板要跑路了。”这名工作人员表示,据他所知,老板和“月光宝盒”美发店进行了合作,因此打算把会员资源、店内员工等一并转入后者。“老板可能另外还打算重新找一个地方继续开店,店名仍叫‘INSTYLE造型’,如果一些会员觉得‘月光宝盒’美发店的消费价格过高,可以等一等,到时候可以再到新店进行消费。”
消费者坚持维权要求店家把卡内剩余的钱给退了
姚女士表示,对于店方的回应和做法,大多数会员都不能接受。目前,他们已经向兰江派出所报了案。“我们的要求不高,就是希望店家能把会员卡内剩余的钱退给我们。为此,我们会继续为自己维权的。”姚女士说。