网购“团购券”需慎重
12315提醒:要多家网站对比 提前与商家联系
随着团购深入生活,越来越多的市民在外出时,无论饮食、住宿还是娱乐,都将其作为消费的第一选择。不过,团购也需谨慎,市民卢女士最近就遇到了一件烦心事儿:团购的酒店券在实际使用时,竟还需要多支付费用。这是怎么回事呢?
市民
团购券与实际不符
卢女士所在的公司在中心市区百源路附近,7月上旬有客户来公司拜访。卢女士就想着,好地方酒店离公司最近,团购一些消费券预订房间让客户住,这样工作起来也方便。
卢女士便从携程网上购买了5张118元/晚、房型面积30平方米、房间位于3楼的团购券,不过到酒店前台想要使用时,却出现了问题。
“到前台验证时,服务员说118元无法入住这种房型,只能住十几平方米、在5楼的房型。如果要住团购券描述的房型,每晚需要多支付22元。”卢女士说,她向携程网反映情况时,携程网工作人员却声称酒店已经没有118元/晚的房型,直接将未使用的团购券取消。
酒店
与携程网已无合作
随后,记者致电好地方酒店。酒店的黄经理表示,酒店已经不再和携程网合作,携程网上的单子他们也基本不接了。“因为携程网和去哪儿网合作,我们酒店和去哪儿网有签订协议,因此携程网可以拿到相关的房型信息。”
不过,在将房型与价格放到网上时,携程网却将房型信息登记错误,导致卢女士购买了团购券后,却无法在酒店正常使用。黄经理介绍,卢女士所购买的118元/晚团购券,需要晚上11点后才能入住,第二天下午2点之前就必须退房,且只能使用一张,而这些携程网都没有说明。“由于携程网没有指定区域的负责人,所以我们想要说理,也找不到地方。”对于他们的行为,酒店方面表示也很无奈。
目前,酒店已与卢女士达成协议。“她还是希望能入住30平方米的房型,我们便按照最低优惠价格140元/晚来计算。”黄经理说,携程网也已退款给卢女士。