日前,中国企业滴滴出行宣布与Uber(优步)全球达成战略协议,滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国内地运营。至此,优步成为新兴企业在中国市场与本土企业比拼中“败下阵来”的又一案例。
纽约大学斯特恩商学院副教授罗伯特·所罗门在接受笔者采访时表示:“优步不是第一个进入中国的外国科技企业,也不是第一个进军中国的美国公司,当然也不是第一个在中国没有发展起来的美国公司。”
从Ebay、谷歌到优步,不少科技新兴企业在自己的本土市场都做得“风生水起”,但是一旦到中国市场“客场作战”,却出现了“水土不服”的现象。其进驻中国发展究竟为何遭遇瓶颈?
美国耶希瓦大学商学院教授黄河在接受笔者采访时表示,从原因上分析有三个角度:第一,中国消费者对其不习惯,美国公司对提供适合中国消费者习惯的服务意识不足;第二,中美文化差距非常之大,社会结构不同,以推特来举例,推特要求每条不得超过多少字,这对于中国文化和表达习惯很不适用;第三,团队的重要性,对于创业企业来说团队是其最宝贵的财富,美国企业仍然用美国的团队,对中国的文化背景不甚了解,反观中国自己的企业,更具有“本土优势”,更了解本土消费者习惯,因此成功不难理解。
实际上,相较同类进驻中国的外国公司,优步已经打进了若干个中国一二三线城市,而且在本地化方面的成绩也可圈可点。在中国,优步和百度、阿里巴巴都达成了协议,用户还可以通过百度地图以及支付宝等手机应用预定、支付自己的行程。