“原以为车险理赔很复杂，没想到从报案到收到赔款，竟然不到1小时，平安好车主APP，实在赞！”近日，福州车主许小姐通过平安好车主APP轻松畅享了线上自助理赔服务。
据悉，为了给平安车主提供更简便、更快捷、更专业的理赔服务，平安产险顺应互联网潮流，首创“互联网+理赔“模式，依托好车主APP搭建起“好车主理赔中心的线上化理赔服务”服务体系。该服务体系重点包括“线上自助理赔”和“线下案件动态智能指引”两大核心模块，旨在让理赔的每个流程更加透明，使理赔的整个过程更随心随意。
其中，“线上自助理赔”服务旨在使车主的索赔体验更好玩、更省心、更自由。其功能主要包括：
“四免两自主”的一站式理赔
客户通过手机上“好车主”APP，仅需进行三步的点选：选择事故经过、上传照片、选择修理厂并确认金额，即可自主在线完成从报案到赔款支付的理赔全流程，从而实现免电话报案、免现场等待、免事故证明、免门店交单，还能自主选择修理厂、自主选办理等特权。
“线上+线下”的多场景跳转
客户能自由选择甚至跳转选择线上、线下理赔模式，线下理赔指引、拍照、交单等操作也可在线上透明自助操作。而经过后台对线上产品间的整合，该项服务还实现了客户自助、修理厂自助、代办理赔多产品的在线自选和灵活跳转，支持客户的多样性需求与自主灵活选择需求。