小方夫妇租住在杭州庆隆路7号这幢求实楼的七楼，大概20平方，家电齐全，拎包入住。6月27号，小方的丈夫跟杭州美居物业签了房屋租赁合同，租期一年，每月租金2560元。小方说，住进来以后，她就经常掉发。每次都是睡觉，枕巾上全是头发，吓都吓坏了，就想着应该就不是季节性的原因，怕是身体哪里机能出了问题。
按照小方的说法，除了掉发严重，家里的异味也很重。
小方说，亲戚朋友来，第一反应也是和记者一样，感觉家里味道好重。小方还说，自己和丈夫两人小便后都觉得尿很黄很臭，开始还觉得是不是天天吃什么上火的东西，后来发现不是，就是肾方面的问题。
小方说，她是90年的，丈夫91年，在这里住了半年，夫妻生活也出现了问题。在她看来，这也是室内空气质量的问题。
小方在网上买了甲醛测试剂量，自己对房间里的甲醛指标进行了检测。在她看来，数值超标了。
小方：“正常是0.1毫克每立方米，但是我们测出来的结果是0.3毫克每立方米，等于是在0.1这个正常标准范围之外。”