交汇点讯 南京市民韦先生17日乘坐东方航空公司航班从西安飞到南京，在禄口机场提取行李时，发现托运的三脚架包拉链被摔断，里面一台价值3000多元三脚架云台被摔裂。对此，航空公司解释是，因为办理托运时，乘客在柜台签订了易碎品免责协议，所以不予担责。记者电话咨询中国东方航空西北分公司相关负责人了解，“三脚架”不属于易碎品范围，但为了避免损坏，托运时最好事先进行多层保护性包装。
托运三脚架被摔坏
东航称签协议在先所以不赔
爱好旅游和摄影的韦先生告诉记者，他经常外出旅行，也搞些摄影创作，三脚架是必带的，此前也曾托运过几次都没事。可最近一次外出旅游，返回南京提取行李的时候，打开检查后发现三脚架云台已断裂成两段，云台顶部有明显的撞击痕迹。据韦先生判断，明显是装运行李过程中野蛮操作导致。可当他找到东航地面客服人员讨要说法，那位工作人员检查后询问是否可以维修，韦先生回复应该无法修复。该客服随后称，因为托运前已告知乘客，若是易碎品，东航不承担任何责任。韦先生说，这套进口的曼富图三脚架价值3000多元，配备的三脚架包有厚的海绵夹层，保护三脚架在运输中的安全。“要不是西安机场安检要求强制托运，我还真舍不得托运呢。”韦先生说，办托运的时候，他叮嘱了一句：“要轻拿轻放。”随即被工作人员要求签订一个免责条款协议，理由是三脚架归类为“易碎品”或“包装不符合要求”。