与国内的手机零售店相比,苹果体验店艺术般的存在每天都吸引着大批顾客进店体验。产品“少而精”,装潢尽可能简约,经过严格训练的员工……Apple Store的设计处处流露出苹果公司的独特文化。这种创新性的零售店设计追求的是:体验。一统国际家居认为,比起手机等电子产品,家居产品需要更强的体验性。于是我们可以看到,全国上百家一统家居旗舰店完美升级为大型的购物体验中心。
作为直营家居品牌,一统国际家居非常注重企业文化的表达,体验馆建设上就将其充分体现。“一心一意 统统为家”所追求的是为每一位顾客打造一个温暖的家,一统国际家居体验中心首先在视觉感受上让消费者有了归属感。据悉,一统国际家居已经走上了一站式购物的“大家居”路线,为了给顾客创造真实的归属感,店内采用样板间设计格局,在有了强烈的视觉感官之后,也为消费者的家居搭配提供一定的参考。
每天进入Apple Store体验的顾客远远超过实际购买的顾客,因为顾客想要感受其超强的功能性用户体验。对于家居产品来说,消费者同样非常高注重产品的使用性功能及舒适度。只要是进店顾客,相关工作人员都引导顾客积极体验产品,满足用户的选购需求。
Apple Store中经过专业培训的导购需要为消费者进行详细的产品使用功能介绍,而对于家居企业来说,产品的材质、工艺、质量等方面是了解的重点。为了使进店顾客能全面详尽地了解产品,一统国际家居针对每位顾客都提供了专业的家居导购服务。据了解,在每位家居顾问上岗之前,一统集团都会对其进行专业的产品知识、服务要求等方面的培训,包括远赴经验丰富的老区域学习。专业的职业素养是优质用户体验的基础,除了基本知识技能,一统国际家居还会对员工进行色彩搭配、家居搭配方面的专业培训,以便于家居顾问为消费者提供更加全面优质的服务。
一统国际家居根据自身发展以及消费者需求,在各地直营体验中心设计上更加注重了消费者的进店体验,一系列售前、售中、售后服务,使顾客享受到如家般贴心。
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