世界商业领袖圆桌会议昨日在会展中心多功能厅举行。
俄罗斯市场对中国跨境电商企业来说并不陌生，因为俄罗斯是一个巨大的市场，约一半网购消费者会使用到中国的产品。但如何迅速有效地占领俄罗斯市场，依然是企业要做的重要功课。
昨日，俄罗斯YANDEX支付全球首席商务官安娜·库兹米娜来到第十五届世界商业领袖圆桌会议，为中国跨境电商企业支招。YANDEX是俄罗斯最大的搜索引擎，类似于百度在中国的位置。
爱货比三家的俄罗斯人 一半淘过中国产品，六成用智能手机消费
安娜·库兹米娜说，目前，俄罗斯人口达到了14600万人，俄罗斯人网络活跃度非常高。值得一提的是，中国企业也不断在为俄罗斯的消费者提供产品，在俄国电子商务交易额每年都在翻番。在未来的5年中，这种趋势应该会发展得更快。
俄罗斯人越来越倾向于网购，而中国能够为俄罗斯的消费者提供高品质、高价值的产品。在俄罗斯，大概一半网购消费者使用到了中国的产品。
“中国企业要关注到俄罗斯消费者的一些变化，也要有相关的策略变化。”安娜·库兹米娜说，对于中国的生意人来说，俄罗斯、印度、巴西都是新兴的市场，但是中国进入俄国的市场应该要有一些不同的市场策略，因为俄罗斯有自己的一些区域特点、支付习惯，以及文化差异。
她还提醒中国企业，应该考虑到消费者如何来购买产品，俄罗斯人大概60%的消费是通过智能手机来达成，特别是在俄罗斯的小城市，更多人会使用智能手机，而不是电脑。俄罗斯人很会比较价钱，所以把产品信息、价格信息非常清楚地展现给消费者，便于他们做比较。
另外，很多俄罗斯人很重视资金安全，愿意用现金来交易。这对于中国的卖家来讲是一个很大的挑战，所以要有一个预支付的模式，所设立的网站必须让俄罗斯消费者觉得这是很可信的，支付提供商所做的支付服务，必须保证途径安全。
中国企业要做好产品定位和服务本地化，便于沟通解决支付等问题
安娜·库兹米娜认为，进入俄罗斯市场前，中国企业还要做更多的准备，首先重视品牌和产品，做好产品定位，分析好目标客户，而且要找准自己的竞争优势，不单单跟随美国商业模式，而要有中国自己的一些商业模式。因为不同的城市是不一样的，一线、二线、三线城市也有市场的区别。
对于中国企业来说，最大的一个挑战是如何让俄罗斯人来熟悉自己的产品。这需要长期不断关注自身产品和消费者，包括应该定期促销、进行广告等。比如说，阿里巴巴11月11日的购物节，就是很一个重要的促销活动。
“中国的企业也要考虑如何培养回头客，比如做一些促销，记录客户的信息，提供后续服务。”安娜·库兹米娜说。
“本地化非常重要！”安娜·库兹米娜说，不能仅仅将产品信息翻译过来，还要考虑如何把可靠的服务送到客户端，跟客户建立一个很好的互动关系。这要求网站必须能够正常迅速地运营，广告必须有非常高的关联性，并选择正确的媒体门户来做广告。此外，支付和销售方面，后台服务必须要由当地的语言支持，比如说由当地的员工作为客服，便于沟通及解决支付等方面问题。