2016年12月26日，中国民生银行正式发布了《民生DNA——中国民生银行企业文化手册》，董事长洪崎、行长郑万春共同出席发布仪式。董事长洪崎指出，民生银行企业文化将成为全体民生人实现梦想、创造未来的文化纲领。行长郑万春表示，《民生DNA》将作为6万名民生人的理念指引和行动指南。
企业文化 发展之基
企业文化，是一家企业区别于其他企业的决定性力量。企业文化作为与生物一样的遗传基因，决定了企业的基本形态和发展变迁的特征。
中国民生银行于1996年1月12日成立，经过21年的努力和探索，资产规模和利润高速稳健增长，成为一家全球1000家大银行排名第33位、全球企业500强排名第221位的现代金融企业，支持了中国经济的快速健康发展，推动了中国商业银行的市场化运作。21年来，民生银行在快速健康发展的同时，三任董事长经叔平、董文标和洪崎一直在思考，如何建立以社会公共价值为主导的企业价值观，如何建立以新时代背景为主导的企业道德观。在他们看来，一个企业持续发展的动力，来源于它的企业文化；一个社会健康持续发展，需要深厚的文化支撑。只有建立在优秀文化基础之上的价值观和道德观，才能够指引企业健康发展、推动社会顺利前行。21年来，民生银行在致力于业务健康发展、致力于为客户和股东创造价值的同时，也在逐步培育和形成自身的民生文化特色。而民生文化也逐步成为支持民生银行20年健康发展的内在动力，成为民生银行引领变革创新的核心竞争力。
民生银行董事长洪崎说：“一个伟大的组织能够存续下来，最核心的并非组织结构、管理模式等可以模仿的要素，而是我们称之为信念的那种精神力量。我更相信，任何组织要想获得成功，就必须建立一系列牢固的信念，必须始终如一地坚持这些信念。二十年来，支撑民生银行毅然前行的力量，就来自我们的创业和创新精神，来自我们的共同信念，来自我们的企业文化。”
民生文化植根于中国传统文化的土壤，诞生于经济金融体制改革的鲜活实践，成长于民生人艰苦奋斗和锐意进取的历程，凝结了全体民生人的智慧和追求，始终指引着民生人前进的方向。
“为民而生 与民共生”
作为一家企业，使命是什么？这是企业文化首先要回答的问题。使命，是企业生存与发展的本源，回答的是“我们从哪里来、我们要做什么”的问题。
民生银行以“为民而生、与民共生”为使命，蕴含了民生银行以人为本、以金融服务造福民众生活的基本价值定位。“为民而生”是民生银行安身立命的价值原点；“与民共生”是民生银行打造普惠金融的自我要求。民生银行的根基在民众、价值在民众、力量在民众，如同民生之竹生根于华夏大地，郁郁葱葱、生机盎然。
无论外部环境如何变化，民生银行都将坚持“为民而生、与民共生”的企业使命，致力于——成就客户，为客户提供卓越的综合金融服务，不断创新金融产品，持续提升客户价值；幸福员工，与员工共同打造民生家园，不断改善员工的工作和生活质量，让员工在成就价值的同时，获得自信与尊严，感受荣誉与幸福；回报股东，不断提高盈利能力，保持可持续的回报；优化公司治理，公平对待所有股东，最大限度维护和实现股东权益；奉献社会，为公众提供现代化金融服务，创造良好的社会效益；积极履行社会责任，做优秀的企业公民，提升民众幸福指数，推动社会经济和谐发展。
民生银行成立之初，创始人、时任全国工商联主席经叔平老先生就提出：“商业银行在追求自身发展的同时，必须增强社会责任感，努力从五个方面交好答卷：一是向党和政府交卷，在党和国家大政方针指导下，努力为国民经济发展作贡献。二是向投资者交卷，做出令人满意的效益，给投资人以良好的回报；民生银行作为一家上市公司，要时刻不忘股民的利益。三是向存款人交卷，谨慎经营，确保资产质量，保证存款的安全保值增值，使存款人放心。四是向客户交卷，以安全高效的服务使客户高兴而来，满意而归，不让任何一个与银行打交道的人有吃亏的感觉。五是向员工交卷，在内部管理中坚持以人为本，为员工创造良好的发展环境。
经过21年的亲历实践，民生银行将经老的谆谆教导浓缩成十六字的使命宣言：“成就客户，幸福员工，回报股东，奉献社会”。在中国社会经济发展中，民生银行需要担当什么样的角色和责任，如何处理好与利益相关方的关系，尽在这十六字之中。
服务为本，成就客户。以客为尊，客户为先，通过向客户提供产品和服务来赢得认同，是银行的生存之本。民生银行是一家有着清晰客户定位的银行，从成立之初就把服务作为安身立命的根本，把支持客户健康发展和成长壮大视为服务客户的目标。
1996年成立之初，民生银行有感于广大民营企业贷款难、贷款贵，提出了服务“民营、中小、高科技”的客户定位，主要的贷款投向了民营企业和中小企业，围绕民营企业和中小企业开展一系列金融服务，支持了他们度过了亚洲金融危机带来的冲击和挑战。
从2000年起，伴随着中国经济进入工业化快速发展时期，民生银行又把目标客户定位于关系国计民生的支柱产业和相关企业，通过一系列金融产品和服务的创新来支持他们的健康发展，支持国民经济的快速发展。
从2009年起，民生银行又适时把目标客户转向民营企业和小微企业，针对民营企业提出“同根同源同成长”的口号，通过金融服务的持续创新帮助民营企业做大做强、做出品牌，使他们成长为中国经济的重要力量；对于小微企业，民生银行通过商业模式的持续创新，让原本被银行所忽视和遗忘的千百万家小微企业能够享受到现代金融服务，破解了小微企业“融资难”的世界性难题。
在此基础上，2016年起，民生银行又把“三优一特”企业，即优质大型民营企业、优质大型国有企业、优质上市公司，以及具有区域特色、行业竞争优势和良好发展前景的中小企业，作为公司业务的主要目标客户，针对这些客户开展创新金融服务，支持他们发展壮大，在中国经济转型升级中扮演更重要角色。
可以说，21年来民生银行都把满足客户金融需求、支持客户成长壮大视为安身立命之本，把不断提升金融服务能力和水平视为生存发展之道。
家园文化，幸福员工。企业如人，无人则止。民生银行历任领导都经常强调，任何改革措施首先要确保员工利益，只有员工满意了，员工才能更好的服务客户，客户满意了，才能给民生银行带来效益，因此，员工是一切的原点和起点。员工是民生银行的创业者，是民生银行事业的铺路石，是民生银行中坚力量，承载着民生银行的未来和梦想。在金融业改革发展大潮中，每个民生人都是民生银行新发展的见证人。民生银行的发展首先要保障想在民生银行施展抱负的俊才贤士，能够发挥聪明才智、实现人生价值。正如民生银行董事长洪崎所说：“员工是企业的最大财富和第一资本。文化建设的终极目标就是实现幸福和快乐。”
民生银行行长郑万春在该行成立二十周年寄语中说：“事在人为。近6万名干部员工是民生银行最宝贵的财富。要坚定不移地依靠广大干部员工，尊重员工的首创精神。要努力营造一个员工积极向上、乐于奉献的良好工作氛围，实现员工的个人价值和企业价值的共赢。”
有了董事会和管理层亲身倡导，有了体制机制切实保障，“民生为人人，人人为民生”的家园文化氛围在民生银行生根发芽。民生银行从2013年开始实施家园文化工程，通过开展一系列温暖、感动员工的主题活动，提升员工幸福度、凝聚力和归属感。具体措施有，关注员工实际困难，从制度、形式、细节上切实为员工提供帮助，解决困难，保障员工工作无后顾之忧。服务员工日常生活，增强人文关怀。举办多彩活动，丰富员工生活，放松员工身心，激发员工活力，加强员工的交流与沟通。关爱员工，优化员工福利体系，建立员工职工之家，建设民主管理和沟通平台，让员工感到集体的温暖、企业的温暖。这些措施极大的提高了员工满意度，为民生银行的健康发展奠定了人力基础。
业绩优异，回报股东。以良好的业绩回报股东和投资人的信任，这是民生银行作为一家商业银行的应有之意。
1996年初，59家股东出资13.8亿元发起设立民生银行，绝大多数股东都是民营企业，他们用自己辛辛苦苦赚来的真金白银投资民生银行，自然希望赢得令人满意的投资回报。
要想为股东提供丰厚回报，就要有良好业绩作为支撑。民生银行不负众望，成立21年来，从一家资本金只有13.8亿元的小银行，发展成为资产规模超过5.6万元、核心资本超过3200亿元、2016年前三季度净利润达到391亿元的一家大型银行，其发展速度名列国内大型银行前茅。
快速发展和良好业绩直接转化为对股东和投资者的丰厚回报。成立21年来，特别是2000年上市以来，民生银行为投资者带来丰厚的股东回报和价值创造。民生银行成立21年，以当前的股价计算市值，加上历年分红，民生银行已经为原始投资人实现了丰厚的投资回报。正如民生银行副董事长卢志强所言：“在我几十年的创业生涯中，对民生银行的投资特别成功、特别值得回忆”。
不忘初心，奉献社会。回报客户、员工、股东和投资人仅仅是做好了本职工作，主动回报社会则是衡量一家企业品格是否高尚的指标。
作为金融中介，银行的资金支持和金融服务是经济发展的命脉和企业运转的血液。21年来，民生银行把大部分贷款都投向了关系国计民生的行业和领域、“贷款贵、贷款难”的民营企业及小微企业群体和缺乏金融支持的薄弱经济环节，有力地推动了市场经济的建设完善、民营经济的成长壮大、实体经济的健康发展。近年来，民生银行更是集中资源支持供给侧改革，支持“一带一路”、京津冀一体化、长江经济带、“中国制造2025”等国家战略，成为服务中国经济转型升级的重要金融力量。
作为一家企业公民，民生银行更是时时不忘回报社会，从2002年起，民生银行就开始了持续、成规模、成系统的公益历程；2008年，民生银行董事会通过决议，成立公益捐赠基金。仅仅在过去五年，民生银行的公益捐赠金额就达到17.3亿元，从教育扶贫、信息扶贫、艺术公益以及社会捐赠，民生银行以及全体民生人都在积极履行社会责任。这些年来，民生银行相继获得了“中国消除贫困创新奖”、“中华慈善奖”、“中国企业上市公司社会责任指数第一名”等荣誉，充分体现出社会各界对民生银行的认可。