2017年的第一天，网名叫做“Keen敏”的孕妇感受到了从未有过的冷。她和朋友们在西岭雪山游玩后，下山遭遇排长队。冷风带着细雨，她和朋友们在气温零下的状态下，等了两个多小时才搭上西岭雪山的下行索道。又冷又饿的她，最牵挂的是腹中的宝宝。当天，还有网友发微博，称西岭雪山成千上万人滞留。对此，景区工作人员坦承当天游客人均排队1.5小时等缆车，但否认滞留。他们认为，当天索道正常运营，从下午4点开始，进入下行高峰期。两条索道用5个小时，将1.6万游客全部安全运送下山。
游客投诉
又冷又饿
下山等待时间太久
网友“Keen敏”怀孕4个月，趁元旦节与家人带大儿子去西岭雪山玩雪。在雪山上，远远望着儿子与家人打雪仗，堆雪人，她满满的幸福感。但下山时，她心中的幸福感却戛然而止。天空飘着细雨，冷风不时呼啸而来，她和家人冒着风雨，在冰天雪地里等了两个多小时才坐上缆车。