南航强化服务透明化 举行年度第二次公众开放日活动
20日，中国南方航空公司在广州白云机场举行公众开放日活动，邀请80多位市民代表和媒体记者走进地面服务保障工作现场，深入了解体验地面服务不同岗位的工作内容。
开放日活动首先由工作人员现场展示了南航地面服务保障的整个流程，包括值机、引导、问询、登机、中转、行李搬运、调度、配载、接机等，让现场观众从中感受南航的地面服务。
当天的活动还让16位年龄不足9岁的市民小朋友，全部换上特别定制的童装版南航地服工作人员制服，在南航工作人员的指导下，从站立、坐姿、微笑、鞠躬一点一点地学习，经过短暂的“突击”培训后，他们来到位于机场出发厅C、D岛前方的值机办理柜台，在工作人员的指导下为乘客办理登机手续。
据了解，南航推出的无陪伴儿童乘机服务受到越来越多家长的青睐。进入暑假以来，选择南航无陪伴儿童服务“邮寄”孩子去外地过暑假的家长人数较往年大幅增加。仅7月1日至10日，南航在广州始发承运的无陪伴儿童人数就达1312人次，7月10日当天更是达到破纪录的400人次。参加今天开放日活动的小朋友们也体验了一下“无陪大使”角色的任务。