1月23日上午消息，三星在首尔召开发布会，联合独立调研机构，公布Note 7自燃事件调查结果，并推出针对性安全措施避免类似悲剧重演。
三星电子无线事业部总裁DJ Koh致歉
在发布会开始，三星电子无线事业部总裁DJ Koh介绍了此次调查的过程与结果，并向Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴道歉。
在调查过程中，三星对可能造成Note7自燃的原因逐一进行调查，并进行排除。包括硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节均进行了排查。根据官方数据，三星动用了700人参与燃损还原测试，测试超过20万部手机和3万块电池。