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三星Note7自燃原因，测试了超过20万部手机和3万多块电池。经过数月的深入调查与分析，三星电子今日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就GalaxyNote7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。三星电子无线事业部总裁DJKoh详细介绍了此次调查的过程与结果，现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉，并对大家的耐心等待与支持表示感谢。
过去几个月中，为找出GalaxyNote7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对GalaxyNote7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。