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十年来第一次回公婆家过年，火车上便遇到了众多好心人。旅客肖泽娜看着女儿病情好转，感慨万分地说，这是她最大的福气，祝好人一生平安。
2月6日17点30分，旅客肖泽娜拖着一个近1米高的笨重行李箱，带着两女儿一起登上由长沙机务段值乘了k6621次临客，踏上了返粤之旅。丈夫因为有事，早在大年初四便先行赶往了广州，母女三人留在了湘潭的公婆家。
上车后，归心似箭的肖泽娜还没有来得及安顿好，7岁的小女儿便突发疾病，高烧不止。看着满脸通红、眉头紧锁的女儿，想着还有十来个小时的旅程，肖泽娜十分慌乱。邻座旅客提醒她赶紧向列车长求助。