24日，山西省统计局对外发布山西“互联网+商业”发展调查报告，称山西“互联网+商业”面临七大发展困境，其中竞争激烈成为网络零售企业的最大经营困境。
2016年，山西省统计局和山西省商务厅，联合组织了全省批发零售、住宿餐饮业企业电子商务经营情况问卷调查。调查历时2个多月，分析研究了目前山西“互联网+商业”发展过程中存在的问题和困境，并提出建议和对策。
调查结果显示，山西“互联网+商业”面临网络人才的缺乏成为制约山西网络零售企业发展的瓶颈；网络营销费用高，挤压利润空间；快递成本较高，物流环境急需改善；竞争激烈成为网络零售企业的最大经营困境；企业规模较小，尚未形成产业链；部分企业对开展电商业务心存顾虑；产品结构较为单一，产品附加值较低的七大发展困境。
调查数据显示，在成本支出的排序中，电商人才成本占比18.9%，在各种成本中排名最高，人才成本为山西网络零售企业运行过程中最高的成本。网站开发和使用成本占比17.2%、物流成本占比16.7%，名列各项成本第二、第三。
目前，山西城镇物流配送基本实现了全覆盖，但农村尚未建立起完整的配送体系，这就加大了乡镇企业的成本压力，使稍具规模、以农副产品销售为主的电商企业被迫搬离农村。此外，在运货量相对较少的情况下，物流、快递公司不得不将物流成本“转嫁”给电商企业或消费者，造成相对较高的物流成本。