2025-07-10 星期四

福州去年处理消费维权案件超21万件 挽回经济损失2千余万元

来源:中国网 编辑:颜学辉

中国网3月13日讯(记者 李永贵 实习生 杨龙威)在第35个消费者权益日到来之际,13日上午,福州市市场监督管理局召开新闻发布会,记者从会上获悉2016年福州市共受理消费者资讯投诉举报211490件,为消费者挽回经济损失2365.99万元。

据福州市市场市场监督管理局局长陈宗胜介绍,在受理的咨询、投诉、举报案例中,食品餐饮类投诉增多,共受理3514件,同比增长115.1%,投诉的内容只要包含食品变质、食品过期或没有标识生产日期、食品内有异物等。

通报中称,随着新《广告法》的实施,广告类投诉同比增长112.1%。使用“最高级”、“顶级”等绝对话语言的内容以及各类医疗广告内容涉嫌违反广告法。

“网购”成为当下主流消费形式之一。通报称,福州市共受理网络购物类投诉问题770件,与上年同期增加279件。产品质量、虚假宣传、退货问题、售后服务是网购消费者投诉的主要问题。

在提升消费维权,加强消费产品监督抽检方面,去年福州市对125批次不合格产品进行依法处理,立案66起,罚没20.051万元。针对近期发生的塑料紫菜造谣事件,福州市市场监督管理局第一时间对本市(紫菜、海带)生产加工企业进行全面排查,为发现塑料紫菜情况。

同时,针对网络订餐监管,福州市市场监督管理局取缔无证外卖餐饮服务单位8家,约谈网络食品交易第三平台38次,检查入网食品生产经营主体1055个次,查处互联网食品违法案件17件。查清涉嫌伪造或冒用企业名称的非法主题网站91个次,罚没180.2万元。

陈宗胜表示,今年福州市将继续以高风险食品、校园食堂等为重点,持续加大生产、流通、餐饮等环节的抽检监测力度继续做好药品、医疗器械产品的抽样和不合格处理工作。同时针对消费者投诉及关注的重点商品和突出问题,组织开展双随机抽查行动,倒逼相关生产企业提升产品质量,以此来优化消费环境。

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