老人留下的遗书。
12日下午，老人的家属来到香港中路的向尚健康实业公司，他们与老人生前的联系人小付以及公司一位经理见了面。对于老人家属的质疑，小付和这位经理表示，3月10日，他们还见过老人，得知老人失联后，他们也尽力进行了寻找。此外，小付查询后发现，老人一共在公司购买了57000元的产品。
此外还有两人均表示，他们从不会强迫老人购买保健品，更不会让老人向孩子隐瞒相关情况。对于未组织老人外出旅游的原因，两人表示，老人在2016年4月份刚刚成为公司的客户，由于错过了上一批去巴厘岛的旅游团，老人只能等下一批旅游团。