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“我这是名牌包包，贵得很，为什要过安检，我就不过安检……”站长王增杰回忆，该女乘客一边用普通话说道，一边辱骂推搡安检人员。
3月20日下午1点左右，轨交3号线观音桥站4号入口，轨交安检员胡洪和同事正在安检机两侧忙碌着。突然，一名头戴墨镜的女乘客快速通过安检区，而她随身携带的包包并没有经过机器安检，也没有告知安检员进行手检，胡洪立刻上前叫住该乘客。“你好，大包小包都要通过机器安检才能进站，麻烦配合一下工作。”
胡洪回忆说，当时女乘客回头看了一眼，理都没理就径直走向了闸机口。随后迅速刷卡冲进了站厅，胡洪赶紧进到站厅将其拦下，并向对方解释随身携带的包包需过机安检。女乘客见到被拦，脸色“唰”的一下变了，立刻凶巴巴的吼道:“为什么包包要过安检，在南京当地就不用，在你这里过安检却被拦。”嘴上还不停辱骂胡洪，尽管多次解释，但该乘客还是骂骂咧咧不听劝阻。