中秋佳节刚过,国庆黄金周又将到来,通过旅游网站报名出游,成为不少消费者的首选。近日,省工商局、省消协根据我省辖区“AAAA”级以上景区在省内或省外在线旅游平台或网站上的旅游线路、产品或网页促销活动等内容定向监测结果,联合向消费者发布在线旅游消费风险提示,并建议消费者出游时应擦亮双眼,谨防消费陷阱和霸王条款。
提示1:别被“火爆”忽悠
据了解,此次监测结果显示,多数在线旅游网站不同程度存在使用绝对化用语、虚假宣传、经营者免除或减轻自身责任、加重消费者负担等问题。
例如,某在线旅游平台推介最新线路一日游,标明纯玩,但实际内含参观大山土特产中心的项目,而大山土特产中心实为购物超市。另外,各地在监测包括交通、酒店、旅游景区等其他在线旅游产品时发现,有经营者常发布诸如“火爆”“名额有限,欲购从速”“仅此一天”等虚假宣传吸引网购消费者。
《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
省工商局、省消协提示,消费者在网购旅游产品时要警惕经营者的虚假宣传行为,选择具有合法经营资质的旅行社。拒绝参加以户外徒步群、保险公司、保健品公司、网络公司等非法黑社以旅游公司授权、奖励等形式的出游。
据介绍,正规旅行社(旅行社分社、网点)应有固定的经营场所和必要的营业设施,依法登记,取得工商行政管理部门颁发的《营业执照》,旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》(《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》)。