据中国之声《全球华语广播网》报道，当地时间9日，美国联合航空原定下午5:40分从由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，出现了超额订票的情况。随后一位亚裔乘客被随机选中离开飞机，在坚持拒绝后，被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。整个过程被乘客视频录像后传至网上，引起舆论哗然。
据凤凰卫视报道，乘客所拍摄的视频显示，航警应联合航空要求，把客机上一位拒绝放弃机位的男乘客带走。尽管亚裔男子表示自己是医生，隔天早上有门诊，不会放弃自己的机位。但航警还是对他动粗，结果该乘客血流满面甚至昏倒。航警强行用拖的方式把他从走道脱离，其他乘客觉得做法太野蛮，让人难以接受。由于这一班从芝加哥飞往路易斯威尔的航班超额订票，联航为要腾出四个机位给后备机组人员，以400块美金甚至800块美金加一晚酒店住宿补偿金鼓励乘客把位子让出，但因不成功，当局随机挑四名乘客要求他们放弃机位，结果只有三人愿意离开，一个人怎样都不离开。
目前暂无证据表明，这名男子被航班选中与他的亚裔身份有关，但美联航在管理方面难辞其咎，美联航工作人员在本台记者电话调查中表示，出现超售的问题会在登机前解决，不会强制带走已经登机乘客，美联航已因此事陷入公关危机。