日前，邮储银行平潭支行代发工资卡客户林某发生意外导致行动不便，因需要使用银行卡却没有办法亲自去银行激活银行卡。支行得知情况后，两位工作人员第一时间上门帮助客户解决问题，令客户十分感动和感激。
当天，支行营业部理财经理得知客户具体情况后，立即将此情况向上级领导反应得到许可后，支行工作人员为客户林某送上了“上门服务”。支行员工对林某说明来意后，她对支行的行为非常感激，积极配合工作人员输入了原始密码后，吃力但却郑重地在单据上签上了自己的名字。字迹也许不够整齐漂亮，但却是邮储银行“铁打”的制度与“人性化”处理完美衔接的开始。由于客户不方便到银行办理查询或转账业务，支行工作人员还向其家人解释，到网点可以为其提供优先服务的绿色渠道。完成所有业务办理后，林某感激地说：“真的是非常感谢，你们银行的服务真是周到又贴心，以后将他行的业务也转移过来，谢谢！”质朴的话语中流露出的是对邮储银行平潭支行深深地感激与信任。
一个小小的创新，一个微不足道的善举，对于这个患者客户来说，却意义重大。始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对邮储银行平潭支行来说不是第一次，也不是最后一次。支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，打造受客户尊敬的银行。（卓巧玲）