7月8日6时20分，85岁的左昌鲁先生，乘坐一趟国航航班从北京飞往义乌。之后航班因故备降杭州机场后，坐在头等舱的左先生出现身体不适，最终不幸身亡。
死者家属表示，老人出现病症之后，由于国航延误了救治时间，且有乘客质疑航空公司的工作人员不会使用氧气袋，飞机上还缺乏急救药品和设备，所以应该对左先生的死亡承担责任。国航则称，家属并未事先说明老人身体状况，且国航事发后一直在积极组织救治。双方各执一词，到底是怎么回事？
航班备降之后秩序混乱老人出现异常
据一位乘客回忆，这趟航班在义乌机场上空已降到楼房高度，突然又重新拉起。最后，该航班被通知到杭州萧山机场备降。据左昌鲁的妻子王爱华回忆，飞机突然拉升时，老伴就感觉到身体很难受。
上述乘客称，飞机在萧山机场降落后，乘客们意见很大，因为这是早班飞机，本来两个小时的航程实际花了十个小时，因此纷纷挤到头等舱投诉(机组人员将乘客是否要下飞机的登记点设在了头等舱的前部位置)，现场秩序混乱，当时机舱内非常闷热。有乘客称，当时空调可能关了。
这时候，王爱华发现丈夫有异常：“头低下来，脸色发青，口唇发白，全身大汗淋漓，一摸额头与手脚冰凉，看他想呕吐并全身抽搐，唤他没有反应。”