近日，在福州附一医院的病房内出现了温馨的一幕——一位重病在床的老人在其子女的帮助下，在邮储银行挂失单据签名处一一按上了自己的手印，其子女握着支行两名员工的手连声道谢。
据了解，家住邮储银行福州台江支行附件的六旬老人一直在该支行存钱，近日老人子女发现因为时间长久，之前的存折和存单密码都已遗忘，但老人目前病重住院，本人无法到银行办理挂失解挂业务。得知情况后，针对老人的实际情况，邮储银行福州台江支行领导决定为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。当天下午，该支行的两名员工带着相关材料，来到老人所在的附一医院提供上门挂失服务。病床上，沉重的呼吸下，看到突然出现的银行工作人员，老人脸上浮现出惊喜。随后，支行两名员工对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，在办完所有手续后，两名员工衷心祝愿老人早日康复。
“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”以客户为中心，积极践行普惠金融，邮储银行福州台江支行的延伸服务得到了客户的认可，用实际行动温暖了客户、回报了社会。 (王峥)