中国网5月19日讯(记者 陈秀娟 通讯员 俞正林 周昆)作为一家全国性股份制商业银行，民生银行福州分行努力创新金融服务模式，深耕细作服务小微企业，构架了“金融产品+支付结算+生活服务”的金融生活圈。
创新金融服务模式
打造“互联网+” 极致体验
近年来，民生银行福州分行顺应“互联网+”潮流，重点打造移动金融，布局移动支付。该行创新推出的“优房闪贷”互联网抵押贷款产品，大胆地将房贷申请全流程搬到了线上，实现与房产评估公司数据对接。申请者只需在线上填写房屋信息和申请信息、拍照上传资料,3分钟内即可完成申请，无需客户到窗口办理。截至5月中旬，该平台线上申贷金额超8.3亿元，初步搭建起互联网获客平台。
民生手机银行3.0版跨界场景化服务，则打造了更为极致的客户体验。“手机银行”频道拥有转账汇款、账户管理、投资理财、信用卡、贷款、直销银行等丰富的金融服务;“生活圈”频道拥有话费充值、生活缴费、飞机票火车票景点门票购买、游戏点卡、在线购物、交通罚款、用车服务、油卡充值等丰富的生活服务;“发现”频道根据客户使用偏好，推荐常用的业务功能、定制化的理财产品及专属权益;可以方便的管理金融资产、银行账户、积分，获得最新的银行服务及产品信息，更可参与民生银行开展的各类优惠活动。
深耕细作服务小微
探索线上线下创新服务
为提升小微金融服务效能，民生银行福州分行不再局限于线下营业网点的“地推模式”，而是积极利用互联网推出灵活多样的金融服务，让客户体验小微金融上门服务、线上申请、邀请客户在线体验等。并持续推出拳头产品，例如通过小微客户信息搜集和模型分析，直接为结算类小微客户提供信贷服务;利用消费者的社交偏好，推出“相荐甚欢”的“以客荐客”新型获客模式。通过不断探索线上线下相结合的创新服务模式，打造小微企业服务特色品牌。
在信贷服务上，该行从贷款受理、审批、发放等环节着手，简化操作流程，提高审贷效率，同时针对不同担保方式的贷款，实行差异化审批方式，优化自动化审批系统参数设置，提高审批通过率。截至5月中旬，民生银行福州分行小微贷款余额85亿元，服务小微客户近8万户。
在支付结算上，该行开发了“二维码收银台”，创新推出移动支付产品“一码通”，以二维码、智能POS、webH5等为载体，为代理商提供一点接入、银行清算等便捷的支付结算服务，满足小微商户的结算需求。截至5月中旬，二维码收银台累积交易笔数超343万笔，在系统内排名第一，本年度新增户数15202户，系统内排名第二。
凭借着对互联网创新的敏锐性和专业性，福州分行还将继续在互联网领域大胆创新，进一步通过升级金融服务、整合跨界资源、运用大数据技术等方式，全面推进服务平台与产品互联网化，努力打造全新的互联网金融服务和用户体验，以创新赢得市场，以服务凝聚客户。