恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。也指个别消费者提出非分要求，明显的无理取闹，行为，语言粗鲁，虽经合理而耐心的解释，但仍发生投诉。
冒充品牌官网，通过恶意投诉淘宝商家来收取所谓“授权费”，在平台治理部协助下，一个“知产流氓”团伙被公安机关抓获。5月，这起全国首例利用互联网维权机制敲诈勒索案在广东佛山宣判，两名被告人因犯敲诈勒索罪分别获有期徒刑一年六个月、有期徒刑八个月。
虚构“官网”恶意投诉淘宝商家
被告人梁某军、梁某民是一对亲兄弟，2016年5月至7月间，两人利用假冒厂家注册域名，在网上建立“官网”，并以淘宝商家盗用其“官网”图片为由发起知识产权投诉，要求商家删除相关商品的信息链接。短短两个月内，超过98名淘宝卖家被敲诈了1000元至30000元不等的“授权费”，涉案金额超100万元，涉及16省47市。
2016年5月，受害人之一的张某发现自己网店展示的商品图片，因被投诉侵犯广州某制衣厂知识产权，其商品信息等链接被删除，网店损失巨大。无奈之下，张某只能缴纳5000元“授权费”，兄弟俩随即撤销投诉，张某的商品销售链接得以恢复。