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6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。此举意味着，所有使用顺丰物流的淘宝商家和消费者因此无法继续在淘宝平台跟踪其包裹状态，其造成的混乱体验可想而知。
对于顺丰的举动，菜鸟方面表示对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。
然而，顺丰则给予媒体另外一套截然相反的说辞，称首先摆出“碴架”姿态的一方是菜鸟——其5月以数据安全为由停止对丰巢的合作，并从 6月1日零点下线丰巢接口信息，此举实为“封杀丰巢”，而15个小时后“阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除”。
“本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表面以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。”
很快，菜鸟方面也发来了最新回应，该回应称，“第一，我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。第二，任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。”
由此，菜鸟和顺丰之间的掐架开始升级。