星颜空间造型公司创始人林雪琴接受中国网专访
中国网福州6月20日讯(记者 夏奇 叶性辉)6月20日,第十五届中国·海峡项目成果交易会,星颜空间造型公司创始人林雪琴做客中国网高端访谈间,接受专访。
中国网:现在的美容行业这么火,特别是纹饰行业的市场发展非常迅速,所以说要规范这个市场也需要一段时间,那么您作为一个纹绣艺术师,在规范这个市场上面,您自身做了哪些努力?
林雪琴:现在大家都知道美容行业非常火爆,但是现在市场非常混乱,其实我们知道客户是不专业的,而市场上乱七八糟的价格混淆了客户的取向,没有一个合规的标准会让她们晕头转向,所以作为一名纹绣师应该做到自身设立一个标杆,在技术不达标的情况下,不能抱着有多少就赚多少的心态去破坏市场的规范。其实不论做什么,我们这个行业最重要的是要有技术,技术做出来了,客户她们就会知道,把价格规定在那,自己不要去做打价格战这样的事。
中国网:我们知道您是实实在在地做事,做到现在也有自己的工作室,能请您谈谈成功的经验吗?
林雪琴:做这行其实就是脚踏实地做技术,因为现在每个人对于美的要求都特别高,对审美也更有自主性,消费观念一般也都不像以前那样会盲目跟风,大多都会货比三家,在对比作品的情况下选择符合自己审美的纹绣师去操作,我的成功源自于不断去进修,后期不断跟进客户的反馈,还有就是做一些技术性的交流,比如说参加比赛啊或者认识的几个同行大家坐下来交流,不断总结经验。
中国网:您多次谈到了技术,既然这个行业也是服务行业,能不能简单谈一下技术与服务之间的关系。
林雪琴:其实我觉得技术与服务之间两者是一个从属的关系,其实我们要认清自己是一个技术人员,最重要就是要把技术做好,技术做好了才有资格跟客户谈服务,如果你一点技术都没有,服务再好其实是没有用的,没有人会认可你,技术做好了,对于服务,大家都有衡量的标准,每个人都有享受过程的体验感和满意度,我们的技术是作为首位,其次只要客户满意度达到了,客户中80%源于其他客户的转介绍,这个数据是很可观的,技术做好的同时把服务做好,那后期能给你回报的效益会非常好。