6月8日中午12点50左右，一中年女子一边打电话一边走进邮储银行长乐南山路支行营业大厅，并办理了卡现金存款28500元。彼时，该客户一边戴着耳机一边开着扬声器接听电话，其通话内容断断续续传出：“.......要开手机银行、网银......用户号和密码告诉我......短信验证那种.....”。
正在大堂来回巡视的大堂助理“不小心”隐约听到以上对话，马上警惕起来，怀疑客户有可能是遇到了电信诈骗。于是，当客户要求开通电子银行业务时，大堂助理主动上前询问客户是否认识对方?开通手机银行是要转账给对方吗?客户表示，对方是自己朋友，但并不转账给他。
邮储银行长乐南山路支行日常防电信诈骗演练落实到位，使得员工均有良好的安全防范意识和规范的事件应对流程。当下，营业主管在接到大堂经理的详细汇报说明后，第一时间电话联系支行领导及风险经理，共同商议并形成应对之策：首先提示客户该电话有诈骗嫌疑，并希望和对方通话进一步了解情况。经客户同意后，营业主管通过电话了解到：该手机号码归属地为北京，对方自称和客户熟识，是一个证券投资公司客户经理，正为该客户做投资理财。电话中，对方不断反问营业主管为什么要问这些，显得较为不耐烦。
通话结束后，营业主管便将自己的判断耐心向客户说明，但客户仍坚持要开通电子银行。营业主管见劝解无效，便希望客户提供其家人电话，方便协助核实判断。但客户表示并没有家人的电话。至此，支行员工基本确定此为电信诈骗，表示，为了客户的资金安全，暂不会为该其开通电子银行，希望客户可以再回去认真考虑一下，待慎重确认信息安全后再行办理。
耐心的说明，关心的话语，优质的服务让客户接受了支行员工的建议，表示会回去再认真核实。半小时后，邮储银行长乐南山路支行又迎来了该客户，不过此时客户脸上挂满笑脸，说她已经知道刚才那个是电话诈骗了，也已经报了警，特地过来对我行员工的及时提示和有效制止表示衷心的感谢。
如今，诈骗分子骗术层出不穷，手段更是日新月异、花样翻新，给客户资金带来较大的安全隐患。邮储银行长乐南山路支行在日常的工作中，不断加大防诈骗宣传力度，采取多种形式向客户讲解金融安全知识，避免客户资金受到损失，进一步维护了客户资金财产安全。