顾客试穿时将衣服扯破 这个责任该谁负?
3月1日,省城马女士致电4286666:我在某名牌专卖店做销售员,前阵子,一位顾客试衣服时扯破了一件4000多元的雪纺衬衣,可她不仅不赔偿,还将责任推到我身上。
前几天,一位打扮时髦的大姐来我们店选衣服。当时,这位看上去30多岁的大姐一眼就看中了一件新款紫色蝴蝶袖雪纺衬衫,想要试一下。她让我给她找个S码的,由于我们家衣服的尺码比正常尺码小一号,所以我在说明情况后,向她推荐M码。可看着那款M码的衬衣,原本笑眯眯的她脸一下子就沉了,埋怨说“我穿什么尺码的衣服,我还不清楚?”顿了顿,她又说:“小姑娘,我告诉你,我就没有穿过M码的衣服。”本着顾客是上帝的原则,我就给她找了S码的。
过了好半天,那位大姐从更衣室里出来,衣服倒是勉强穿上了,可紧巴巴的不合身。正当她对着镜子比划时,“刺啦”一声,衬衣的袖子扯了个大口子。当时我就傻眼了。可我还没说啥呢,大姐已经骂骂咧咧地钻进了更衣室,从更衣室出来后,她用力地把衣服往柜台上一扔,就准备走。这下我急了,连忙拦住她,让她赔偿。可她却一把推开我说,这种破衣服,质量这么差,白送也不要!
可雪纺的材质本身就很轻薄,而衣服之所以扯破,是因为尺码不合适,而我事先也强调了尺码问题,咋还成了我的责任了?