7月3日，费女士录制了一段视频，拍摄者同样是上一段视频的拍摄者江先生，当时一起乘船的范先生也出现在了视频里。
江先生说，费女士摔坏玉镯之后心情不好，于是邀约她外出乘船游玩。自己当时说这段话是为了逗费女士开心，仅仅是个玩笑。
江先生：“没想到这段视频引起媒体关注、转载，给社会和费女士带来了不好的影响，这是我的错，在这里我郑重地向媒体公开道歉，尤其是费女士，向你说声对不起。”
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摔断玉镯女游客道歉：一定会赔偿 并未失联只是回老家看望母亲
江先生说，费女士和自己的母亲是好友，为了让他们不担心，他把视频发给了母亲，谁知视频流出，引起了社会关注。
费女士：“我接受你的道歉，因为你也是为了让我开心，我原谅你。打坏首饰是我的不对，我一定会赔偿，我也没有偷渡和不负责任，视频中的微笑和打手势是为了给家里报个平安，不想让他们过于担心。”
费女士说，由于母亲手被烫伤，自己在6月29日就赶回了江西老家，并不是逃避责任。
6月27日上午，游客费女士自行前往瑞丽市姐告玉城游览。在试戴手镯时，不慎将卖家林先生叫价30万元的手镯摔断。因过度紧张，费女士当场晕厥，经120急救身体没有大碍。随后，双方对赔偿事宜进行了协商，但没有达成一致。
据了解，瑞丽市政府、翡翠珠宝行业协会及商家已经派出代表到江西协调处理此事。目前，已经和费女士取得联系。