“ATM机‘吃掉’一万元，朋友着急用钱，银行的服务电话成‘摆设’，拨打无数次都没人接听，面对这样的银行，真的是傻眼了。”昨日上午11点，贵阳市民方先生拨打贵州商报新闻热线86625505反映，他汇款过程中被，多次拨打银行运营服务部电话，一直无人接听。
市民：1万元放进去，ATM机提示操作结束，对方却始终没收到汇款
方先生告诉记者，昨日凌晨1点，他的朋友杨先生急用一笔钱，他到贵阳市宝山北路372号贵州日报社门口的中国银行贵州分行的ATM自动存取款机上，通过无卡汇款方式，现金汇款1万元到杨先生的中国银行银行卡上。
操作中，方先生亲眼看到ATM自动存取款机把1万元现金“吃”了进去，并提示操作结束。
1点21分左右，方先生守在ATM自动存取款机旁，给杨先生发了条已汇款的短信。杨先生当时也没有立即回复短信是否收到。
早上9点零4分，方先生收到了杨先生回复的短信，称没有收到他汇过去的1万元。
这时，方先生急了，立即通过118114查询中国银行贵州分行的服务电话 ， 根 据 查 询 提 供 的 电 话 为85552XXX，拨打过去，语音提示为中国银行贵州分行，接听电话的工作人员称这是该银行的服务电话。
当方先生向工作人员讲述汇款后遇到情况时，对方称ATM机不属于他们管理，属于中国银行贵州分行运营服务部，营业时间电话为：0851-85557XXX。