中国网福州8月4日讯(通讯员 陈风 李芳 黄西雷)近日，福州石油鼓屏客户服务中心喜获“2015-2016年度全国青年文明号”殊荣。
8月3日，福建石油党委副书记、青工委主任陈必文为其授牌，森美福建石油党群工作处处长黄平、福州石油领导参加了授牌仪式。
陈必文副书记充分肯定他们近年来在工作中取得的业绩，希望她们珍惜荣誉，持续 “转观念、勇担当、创效益”，为福建石油的美好明天添砖加瓦。
鼓屏客户服务中心是福建石油最大的加油IC卡客户服务网点，由14名清一色的青年女员工组成，日均迎来送往的客户达300多人次，做到了服务工作零差错，客户满意率高达99%，被誉特别能吃苦、会战斗、愿奉献的“娘子军”。
他们注重员工个人仪容仪表、使用文明用语和杜绝40句服务忌语;公开每位员工的错误率、客户档案资料完整率等指标，总结经验、沟通心得、查找不足、提出整改措施;及时表扬奖励好人好事，批评纠正不良倾向。
她们推行巩固“888”五星服务标准，严格执行“首问责任制”，做到以客为尊，及时答复、及时处理、及时回访，尽可能当场解决客户提出的所有问题。
她们竭诚为客户提供便捷服务，如手机APP服务、免费wifi、便民休闲区、VIP客户洽谈室等，较好地满足了不同层面客户的需求。
福州鼓屏客户服务中心全体员工表态，“全国青年文明号”不仅仅是一份荣誉，更是一份责任，她们将继续坚持和巩固“四个一流”，上下同欲，再创佳绩。