中国网讯 为贯彻落实“五大发展理念”，以信息化手段为支撑，以满足居民日益增长的服务需求为目标，以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨，安徽省铜陵市铜官区在全区开展推进社会服务答理信息化平台推广应用工作，充分运用信息化平台，实现社区管理网格化、社区服务扁平化、工作方式现代化，形成规范、细致、高效的运行体系，不断提高社区服务管理的信息化水平，为实现“四个富有”城市，建设“功能完善、服务高效、优美时尚、和谐幸福”的现代新区构筑坚实基础。
据了解，该区社会服务答理信息化平台推广应用的重点是，利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等信息技术，全面提升全区社会服务管理信息化建设水平。通过对各类与社区居民生活密切相关信息资源的整合、提升与共享，实现社区社会服务、公共服务和综合事务调度三位一体的服务应用体系，努力形成服务便捷、管理精细、生活智能、环境宜居的社区生活新业态。力争在今年10 月底全面完成区直管社区的网格划分、数据采集录入和“一口式” 受理平台上线。
该区计划对社区范围内居民单位、网点、楼栋分布、小区类型，结合主次干道、背街小巷公共场所，按照每个网格300 户左右进行重新梳理划分网格，并力求边界清晰，不交叉重叠，不留空白区域，实现社区服务“零盲区”。将辖区内人、房、事、物、组织等城市要素，全部纳入网格管理，使网格内的党务、政务、事务、商务、家务等与居民、辖区单位有关系的服务事项，全部纳入网格服务管理。开展基础信息共享数据库建设。依托市社会管理信息化系统，建设区级人口、房屋、法人、单位、证照等基础信息库，建立城区三维数字城市全景地图，存储所辖区域的人、地、事、物、组织、房屋等社会基础信息，建成“实有房屋库”和“实有人口库”，做到人、户、房、事的数据关联，以实现“以地管房、以房找人、以事找人”的工作流程。利用市区两级颁证部门现有数据库建设电子证照库，为社区服务精细化、居民办理便捷化、政府决策科学化提供技术支撑和依据。建立网格化指挥调度中心，依托区“2881890”社区服务信息中心，成立铜官区网格化指挥调度中心，将2881890家政服务热线、12345 热线、2851890 区政务热线、社区事务协调、数字城管、公共服务、应急值班调度等职能全部整合进入中心，打造全区性事务受理、调度、监督为一体的综合性服务平台，并实现市、区、社区三级综合事务调度功能，建立统一管理、分流转办、集中反馈、跟踪督查的运行机制。
此外，该区开展政府权力清单平台建设。依托市政府权力清单运行平台，结合各社区公共服务中心搭建区公共服务审批平台，构建一个窗口受理、一次性收取资料、各部门网上审批、资料共享的 “一站式”审批服务系统。实现“前台一口受理，后台协调处置”为核心的 “一口式受理”工作方式，推广“一口受理、一口办结、一口回复”工作机制，提高社区为民办事效率。开展社区服务APP 自助服务平台建设。通过平台进行行政策宣传、法律普及、活动通如、温馨生活提示等各类事项的发布，居民通过社区APP自助服务平台及社区服务微信群随时掌握区、社区动态，并能通过平台随时进行办事咨询、预约等功能。（潘书培 通讯员 仇春川）