2016年9月15日-9月21日,北京市工商行政管理局、北京市消费者协会共受理消费者投诉2739件,其中“12315”、“96315”两条热线接收登记投诉2069件,信件、互联网、上门来访等其他形式投诉270件,共接待消费者咨询7648人次,挽回经济损失约28.91万元。商品类投诉439件,服务类投诉2300件。
消费提示
“十一”黄金周旅游注意事项
还有一周时间,“十一”黄金周就要到了,很多消费者都会选择在国庆小长假期间外出游玩。再此,工商朝阳分局也提醒消费者出游时注意以下事项:
首先,要选择正规旅行社,查看旅行社是否具有营业执照、经营许可证、税务登记证及旅行社责任保险,注意其是否有相应的发票,规范的报价、行程、导游等。
其次,消费者要与旅行社签订合同,签订时注意查看合同条款,特别是违约责任,预防低价消费陷阱。通过旅行社办理自由行的消费者,出行前应合理安排好行程,并提前询问旅行社所订的机票能否改签、退票,避免出现问题。
(以上由北京市工商局朝阳分局供稿)