中国网福州12月1日讯(记者 李永贵)针对时下人们关注的食品药品安全监管问题，泉州台商投资区市场监管局自主开发了福建首个食品药品社会共治服务平台，借助这个平台，消费者通过微信“扫一扫”就可对全区2000多家食品药品经营单位进行点评、举报、投诉。该服务平台于近日正式上线。
微信扫一扫 对商家进行点评
记者来到位于泉州东园镇龙苍的益达食杂经营部，在柜台显眼位置粘贴了一张二维码图标，打开微信扫一扫这个二维码，就进入针对这家食杂经营部的“商家点评”界面，有多个是非题，诸如：是否公示食品流通许可证;散装食品的外包装上是否标明生产日期、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容;食品是否在保质期内;进口预包装食品是否有中文标签等，下面还可以留言，写下想要点评、举报、投诉的话，同时可以上传发现的问题的照片。消费者如果发现商家无证无照经营也可以直接在平台上进行举报。为引导大众参与，在提交点评信息时还有一次抽奖机会，获取手机流量费。
以上信息提交后将发送到台商区食品药品社会共治服务平台，平台后台有专门工作人员对这些信息进行处理，对涉及消费者反映的投诉、举报等问题，即时派工作人员去现场核实并采取相应的处理措施，后续在平台相连微信公众平台上发布公开处理结果，让全社会参与监督。
在台商区市场监督管理局官方微信公众号“泉州台商投资区市场监管服务平台”上，首页在下方有个“食药点评”的二级菜单，点开有“附近商家、我的点评、我的红包、点评排行榜”四个选项，其中点评排行榜里根据消费者点评量排列着商家信息，点开每家商户可以查看被点评的情况，同时也有商家的照片和信息，是商家自己打广告、做宣传的一个窗口。比如打开兴源购物商场的页面就可清楚地看到这家商场的地址、电话、成立时间、经营情况、企业文化等信息。
参与度高 实现三方共赢局面
据台商区市场监督管理局有关负责人介绍，食品药品社会共治服务平台为台商区管委会2017年为民办实事项目，该项目顺应“互联网+”的潮流，将该区2000余家食品药品经营单位信息录入新研发的社会共治服务平台软件系统，发动全社会参与食品药品监管，让商家接受“大众点评”，积极营造良好的食品药品安全环境。
“这个平台的特色是‘可点评、可投诉、可举报、有奖励’，而且简单易操作，参与度高。”该负责人介绍说，平台为辖区每个食品药品经营单位生成一个独立的二维码，贴在商户显眼的位置，消费者在消费的过程中，可通过用微信扫描商家的二维码或登录区市场监管局微信公众号进入社会共治评价系统，对商家的经营资质、商品质量、卫生状况、服务水平等事项进行监督和评价，发现违法违规问题也可即时在平台上投诉、举报，对参与评价及投诉举报人给予一定的奖励，同时平台上也可为商家提供了宣传自身产品特色及服务特色的机会，营造消费者、商家、监管部门三方共赢的局面，力求形成全社会都来参与食品药品安全监管的良好氛围。
据统计，食品药品社会共治服务平台自11月份上线以来，已有群众参与发布点评2456次，监管部门收到相关建议留言303条，处理投诉举报8条。