2017年12月14日上午，在水口水电站船闸一闸首，上游跑区段运输的六位过坝船民，将水口集团运营公司航管处调度班长郑振忠团团围住，“郑总调，十几年了，我们船家都是喝你们义务从山上帮我们引下来的泉水。前段时间，连接山泉水的水管被山上的落石给压住了，原以为我们要断水很久，没想到我们才向你们刚反映情况不到两天，你们就派人人把石头给清理掉了，解决了我们的燃眉之急，真不知道该怎么感谢你们才好。”船民们自发送来写着“排忧解难优质服务”字样的两面鲜红锦旗，以此表达对他们对运营公司航管处常年坚持不懈为船民办实事、办好事的由衷感激之情。
船民自发上门送锦旗表谢意
说起船民喝的“山泉水”，还有一段历史。在上世纪九十年代期间，水口船闸、升船机年过坝货运量均超过百万吨，待闸船舶逐渐增多。由于闽清县自来水公司无法将自来水管铺设到上游停泊区，所有候闸船民的生活用水都只能从库区里直接取用。当时的水口库区水浮莲非常多，水质差，过坝船民意见也大。为了让船民用上、喝上干净的泉水，时任航管处的主要负责人带领调度班成员不辞辛苦，翻山越岭寻找到一股泉眼，经闽清县水务质监部门鉴定为合格饮用水后，立即组织施工把山泉水引到上游停泊区义务提供候闸船民使用到现在。
近几年，航管处秉承“船民满意、政府放心”服务宗旨，扎实开展“微笑服务情暖闽江”为载体的共产党员服务队主题实践活动，先后组织人员开展了整治上下游停泊区周边环境、开辟上岸便民路、开张水上便民超市和船民活动室等服务船民的举措，到福建省政府有关部门充分肯定和闽江内河协会、当地航运企业、过坝船民的高度赞扬。
“与过去相比，我们船家生活越来越好了，这都离不开你们长期以来对我们的帮助。”六位船民紧紧握住闻讯来到船闸一闸首的航管处书记刘大兴、主任助理谢利森的手，你一句我一句不停地说着。“其实你们电厂领导一直都记挂着我们船家，真心真意地为我们办实事，给我们提供便利，我们理应全力支持你们的工作，我们也会将所看到和听到的向其他船民多宣传，对你们的工作给予更多的支持和理解。”
接过鲜红的锦旗，刘大兴对六位船民郑重表示：“由于种种原因，近年来水口船闸、升船机通航量逐年减少，但我们一定会坚持通航减少服务不能少，服务质量不打折扣的理念。同时，我们也真诚地欢迎船民朋友针对目前通航形势和水口坝下工程建设情况，多提一些有益水口和谐通航的宝贵意见和建议，促进水口通航服务质量和窗口文明水平得到不断提升。”（彭薇、林翀 胡光华）