“要不是你们联系我，我都不知道自己重复支付了油款，钱款不多，但却可以看出你们崇高的职业道德，不愧是国有企业，员工素质就是高！”顾客刘先生发来微信称赞道。
原来，6月7日上午9时许，顾客刘先生在中石化龙岩永定南门加油站加完油后使用车e族支付油款，点击付款后系统提示支付失败，由于刘先生当时没有带现金，于是改用微信扫码支付，付款后便匆匆离开了。
到了中午，员工交接班核对营业款时发现营业款多了265元。经过仔细核对，发现上午那笔显示支付失败的车e族支付款已经成功支付到账，“糟了，顾客重复付款了！”加油员小张立即将情况向沈站长报告。
沈站长得知情况后，心想顾客一定还不知道自己重复付款了，得赶紧联系顾客，把多付款退还给顾客。由于顾客是现金加油的外地客户，无法从充值系统中找到顾客的联系方式，于是沈站长立即调取了加油站的监控视频，查询到顾客的车牌号，在交警的帮助下，顺利地联系上了顾客。沈站长将详细情况告知顾客，并与顾客商量后用微信转账的方式将多付款退还给顾客。（吴占铭 沈东书 傅美丽）