12389是全国公安机关专用举报投诉电话，只有接听功能没有拨打功能。7月22日，四川新闻网记者从省公安厅获悉，近期，12389举报电话多次接到群众的电话反映，有人使用号码+02812389或002812389电话号码进行电话诈骗。
据警方介绍，利用12389举报电话进行诈骗并不是个例，从警方接到的反馈来看，已有多起。7月10日，有人用+2812389拨打刘先生手机，自称是公安局工作人员，准确的报出了刘先生的姓名及身份证信息，称其身份证在办理信用卡时出现问题，刘先生意识到可能是诈骗电话遂将电话挂断。
7月10日，有人用+2812389拨打邓先生手机，询问其妻子李某的身份证是否丢失，称其妻身份证在上海办理信用卡出现问题，邓先生意识到可能是诈骗电话遂将电话挂断。
7月10日至7月12日，有人用+2812389拨打宋女士手机，询问其身份证是否丢失，然后告知她的身份证在上海办理信用卡出现问题，宋女士意识到可能是诈骗电话遂将电话挂断。
7月12日上午，唐女士接到+02812389电话，有两名男子自称12389工作人员，先对其身份信息进行了核对，随后告知其在上海的银行信用卡因大额消费，现要求其还款。唐女士觉得可疑挂断电话。