泉州石油坚持疫情防控工作不松懈,经营工作不掉队,“两不误,两促进”的原则,确保防疫经营两促进,助力企业复工复产。
一是强化防疫保障,确保员工人身安全。随着各行各业的复产复工,加油站接待的客户逐渐增多,泉州石油指导加油站严格按照疫情防控的要求,加强自身防控和加油站的清洁消毒工作,营造安全的经营环境,确保员工和客户的安全。县片区继续为所属站点配发口罩、消毒水等防护物资,分工会为员工配发抗病毒颗粒、免洗洗手液、温度计等,最大程度保证了站内员工和进站客户的人身安全。公司相关职能部门对各站疫情防控落实情况、加油站现场进行视频监控督查,监督并督促各站做好防护措施,确保疫情防控措施落在实处。
二是多措并举减少拥堵,实现无接触服务。为减少复工复产期间进站车辆的拥堵,对站点进行优化排班,合理调整人员,提高现场加油车辆的通过率,缩短员工与客户的接触时间,避免交叉感染;加油站通过电话、微信、客户群等多媒体渠道通知复产复工客户错峰加油,最大限度减少人员交叉接触;疫情期间加油站加大推广加油卡自助加油、自助发卡、网上充值和车e族APP微信、支付宝、翼支付等“无接触”快捷支付方式;通过平台订货下单、“无接触送货上门”方式,真正为客户提供安全、快捷、便利的服务。
三是提前谋划,确保资源供应。为抓住复工复产机遇,保障资源供应,泉州石油统筹谋划,随时与非油品中央仓保持联系,及时沟通做好门店非油品配送工作,备足商品。主动联系直分销重点客户,详细了解其复工复产情况、用油需求和目前存在的困难,了解到部分直分销客户防疫物资极度紧缺,影响复工复产进度,想方设法采购防护物资,第一时间配送给客户,帮助客户尽快复工,实现销量增长。
四是强化市场信息收集,积极应对市场变化。各加油站每天对道路管控信息、周边住宅区封闭管理情况、竞争对手情况和客户变化进行上报,同时通过微信、电话回访等有效方式联系老客户,紧盯客户需求,努力做到“为车主出行加第一箱油”“为企业复工加第一箱油”;易捷门店根据疫情期间客户刚需物品进行梳理,将保障民生刚需的米面油、牛奶、矿泉水、方便面等生活物资陈列在加油站端架位置,方便客户购买,做到油品不断供、商品不涨价、服务不打烊。(官晓燕)