自新冠病毒肺炎疫情暴发以来，成品油消费大幅萎缩，为保障各行业客户特别是重点项目复工后的油品需求，福建龙岩石油根据疫情防控和生产发展两手都要抓两手都要硬的要求，积极开展直分销客户复工情况和60个“重中之重”项目用油情况调研工作，及时解决客户复工过程中的需求和困难。
本次调研工作重点分为五个部分：一是了解辖区内有代表性的各行业典型客户当前复工状态、开工负荷率和预计恢复生产的时间及用油量情况，提前掌握客户的需求。二是通过电话、微信等信息化手段开展地毯式客户寻访，加强客户关系维护，及时掌握客户用油需求的动态变化。三是梳理各行业客户，特别是加工制造、采矿、交通运输等行业大客户的已售未提变化情况，根据客户复工情况保障资源供应。四是保障医院、监狱、电力、环卫、邮政等民生单位用油需求，开展忠诚终端客户防疫物资回馈活动。五是通过电话，微信等非接触方式摸排2020年重点项目开工情况，解决重点项目复工的实际困难，提供相应的口罩、消毒液、酒精等防疫物资产品支持。