“你好，是中石化易捷便利店吗？上次在你们这下单水果新鲜又好吃，可是我年纪大了，手机操作不方便，能给我送3箱水果吗？”近日，福建宁德石油城南加油站员工刘永楠刚下班就接到客户的电话，他立刻在手机上为顾客下单，他匆匆赶回站里，将新鲜水果配送到顾客家中。
“这个顾客是我们的老顾客了，他年龄大了，手机操作不方便，我们能多做就多做点。”刘永楠说。自疫情发生以来，许多客户出门不方便，咱们“油宁易购”线上商城有售卖生鲜蔬菜商品，我就给他们配送到小区门口，这样不仅赢得了口碑还能促进了销售，自生鲜业务上线以来，刘永楠每天都会根据订单的不同需求将商品配送到不同的小区。
宁德石油根据市场的需求变化，细分客户群体，在朋友圈拍摄精美宣传小视频、在居民社区楼下设置非油商品宣传点、在企业大客户群里群里宣传“油宁易购”，大力开展线上营销，并对粮油、蔬菜、鲜肉制品、水果等商品推出送货上门服务。
不用出门即可送货上门，而且价格还很划算，加一元送一袋，相当于享受五折优惠，比超市的价格还要便宜不少，还能送货到家，实在是很方便，以后买米就认中石化了！”顾客李女士说。宁德石油搭建“油宁易购”线上商城，顾客只需在线上下单，打包好的商品就会被送到各站员工送到顾客家门口。依托互联网优势，打造“O2O互动式”体验，顾客可以通过小视频了解商品详情，打破传统对加油站便利店的印象，让顾客安心消费。
自“油宁易购”商城上线生鲜蔬菜商品以来，宁德石油每天配送商品达90余单，线上销售额累计达40万元。据悉，下一步宁德石油还将进一步细分顾客种类，丰富“油宁易购”商城商品，打造个性化的消费平台。（张璐婕）