中国网海峡频道讯（谢祥茂）近日，兴业银行宁德分行营业部“五星级”示范单位揭牌仪式举行，进一步增强行业核心竞争力，推动银行业业务经营又好又快发展。
兴业银行宁德分行党委委员、副行长张晖表示，分行营业部获得“五星级网点”荣誉，对于该行树立文明规范的服务形象，提升客户服务的满意度和美誉度，带动分行整体服务质量和水平提升具有重要的意义。
图为金融知识宣传月活动
兴业银行宁德分行营业部成立于1998年，自成立以来，始终秉承“真诚服务，相伴成长”的经营服务理念，持续改善厅堂硬件设施，优化客户服务流程，不断提升客户服务体验，获评2019年度“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。
据了解，兴业银行宁德分行营业部除了设置传统的现金和非现金区域外，还设置了智能银行服务区及自助银行服务区，让客户可以即来即办，减少等待时间；便民区域放置了轮椅、针线、应急药、充电器、点钞机等物品……
分行营业部全体员工对照T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务标准评价体系和评分标准》168条新规，以方便客户、关怀弱势群体、提升客户体验度为出发点，从细微着手，实现柜面“零投诉”，微笑“零距离”，机具“无故障”，窗口“无长队”和语言“无障碍”。
图为六一儿童节助学活动
同时，分行营业部多次开展“小小银行家”活动，从小培育少年儿童的金融意识，树立正确的金钱观、人生观；在区域内推出首个面向老年客群的养老金融服务方案“安愉人生”，为老年客户群提供集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四位一体的金融服务。
截至目前，兴业银行宁德分行营业部提供品类齐全、优质高效的金融产品和服务，形成了绿色金融、银银平台、投资银行、智慧缴费、安愉学院、活力人生、寰宇人生等品牌业务，坚持以优质服务带动业务转型，提高广大客户的服务感受，全方位服务于不同年龄层次和金融需求的客户。
张晖表示，分行营业部将把获得“五星级网点”的荣誉作为一个起点，要求每位员工必须从自身做起，从细节做起，在一言一行中树立良好服务形象，为2020年创建“千佳网点”奉献一份力量。
图为“小小银行家”活动
此外，分行营业部还积极开展“金融知识进万家”活动，大力宣传和普及民众金融知识，有效提升当地民众金融风险防范意识；成立“金融志愿者服务队”，组织各类慈善公益活动，赢得了社会各界的普遍赞誉。
宁德市银行业协会副会长林翠玉表示，希望兴业银行宁德分行营业部继续努力，2020年争创全国“千佳”示范单位，为宁德市经济、社会、民生提供更多更优的金融服务，为创建全国文明城市作出新贡献。