太平人寿大同中支客户王先生是太平人寿黄金级VIP客户，其母亲不久前因病住院治疗，而由于王先生平日工作非常忙，其母亲在住院时王先生刚好在外地无法及时赶回，这让王先生内心很焦急。太平人寿大同中支的工作人员得知此情况后，立刻与王先生取得联系，告知王先生作为太平人寿的VIP客户，不仅他本人享有住院探视的服务，此项服务对象还延伸到其父母、配偶、子女均有使用资格。工作人员在了解王先生母亲的住院详情后，为王先生的母亲申请了住院探视服务，第一时间送上关爱与问候。
探视时，太平人寿的客服人员向王先生的母亲介绍了健康保健常识，告知她要调整放松心情，配合医生进行治疗，这样才能尽早康复。同时，客服人员还为王先生的母亲详细介绍了太平人寿健康管理增值服务体系，VIP客户的专属绿色通道，可以协助客户向全国知名医院的专家进行病情的咨询及专家的门诊预约，可以从多方面帮助客户了解自己的病情，确定治疗方案。王先生母亲对太平人寿的这份特殊关爱十分感动，病房内的其他病友也纷纷投来羡慕的目光。
太平人寿自推出健康管理服务以来，为VIP客户及其家庭搭建起覆盖“预防保健、主动干预、就医援助、康复养老”的“一站式”健康管理生态圈。将不同的健康管理增值服务项目配置到不同VIP客户层级，建立具有差异化、精细化和特色化的太平VIP客户增值服务。
通过满足内外部VIP客户的服务需求，合理配置服务资源，提升VIP客户服务体验，使每一位VIP客户家庭都能感受到太平人寿温暖的服务。