日前，山西分公司最大重疾险仅用两天顺利结案，赔付总金额达到170万元。
据悉，客户为我司VIP客户，非常认可保险，从2014年开始，陆陆续续在我司购买重疾险，总保额达到170余万元。2020年7月，客户在接受公司提供的VIP客户体检时发现身体异常，在当地医院检查后没有明确病情，客户又来到省肿瘤医院进行诊治，住院手术后病理报告确诊为恶性肿瘤。
接到客户报案后，公司领导高度重视，由于理赔金额巨大，分公司立即启动高额理赔服务支持预案，由专项小组迅速与客户家属取得联系，全力帮助其办理理赔手续。同时，公司及时完成核实工作，认定案件事实清楚，属于保险责任，迅速完成内部审核流程，决定按照合同约定赔付重疾保险金。仅用两个工作日，就将170万余元理赔金支付到客户的账上，客户对公司的服务时效和服务水平表示非常满意。
随着公众保险意识的不断提升和公司业务持续不断发展，近年来，山西分公司高额保单频频出现，2020年上半年已经累计支付理赔金5872万元，其中保额50万以上的达四笔，今后山西分公司在充分履行保险承诺、维护客户权益的同时，将继续通过简化理赔流程、提高理赔时效、创新服务方式等手段，不断提高服务水平，提升客户体验，全面争创行业一流。（刘彩虹）