太平人寿山西分公司借助“关爱1+1”客户权益升级，大力推动康养体验活动，多场体验之旅圆满结束，代理人和客户反馈极佳，条线更是热情高涨，积极组织康养团出行。钻石级客户廖先生更是因为参加上海康养体验，及时发现健康隐患，重获健康。
廖先生和爱人杨女士均是我公司钻石级VIP客户，两人在9月参加康养体验团，并预约圆和医疗体检。医生在为廖先生进行颈动脉彩超时发现其甲状腺有异常，建议廖先生进行甲状腺详细检查。廖先生夫妇对圆和先进的设备及医疗水平非常认可，立即决定加项做全面的甲状腺检查。检测结果显示廖先生甲状腺左侧叶结节，存在恶性病变风险，建议廖先生尽早就医治疗。
在康养体验结束后，廖先生夫妇直接前往北京301医院住院手术治疗，客服人员及时启动住院探视服务，与北京分公司联动顺利完成客户探视。
9月29日，客服人员得知客户已出院回家休养，与客户的代理人一同前往客户家中进行探望，将圆和医疗的体检报告递送给客户。客户提出报告中内容比较专业难懂，客服人员及时为廖先生夫妇激活私家医生服务，并使用体检报告解读帮助客户及时解惑。
廖先生夫妇感叹：“这真是一次难忘的旅行，幸好参加了康养体验，才让我们尽快发现健康隐患，及时就医治疗，否则后果不堪设想。而且太平配套的服务太到位了，切身体验了一回太平钻石级的好服务。”（贾雪）