中国网讯 为了进一步转变服务理念，加强服务意识，提高服务水平和服务质量，9月27日下午，江苏省淮安市淮阴区丁集供电所对全员进行集中培训优质服务活动。
此次优质服务培训主题是“真诚的笑容、诚恳的态度、贴心的服务”，在培训会上所长陈曦对主题内容进行扩展，紧紧围绕供电所实际工作来全译培训主题。同时强调，培训会主题看起来简单，做起来难，只有每位职工用心对待才能把工作做细做实。要求全体人员按照培训要求去做，认真学习上级优质服务精神和要求，结合供电所自身特点，规范自己的行为，用真诚的笑容迎接客户，诚恳的态度感动客户，贴心的服务赢得客户的满意。从而不断提升优质服务水平，真正做到“你用电、我用心”，塑造良好的供电形象。
在培训过程中，为巩固培训成果，在培训会上还上演了一场“实战演习”，让部分员工扮演不同角色客户，营销班长利用培训知识，与“客户”面对面，如何做到让“客户”满意。全体人员通过“演习”也深刻认识到，只有摆正自己的位置，提高对优质服务的认识，不断学习各项文件规定与要求，学习服务礼仪与通沟技巧，才能更好的服务于客户，让客户满意才是供电所优质服务的精髓。（周正东 通讯员 范海丽）