作为国有大行，工商银行始终坚持经济效益与社会责任并重，在本次人民银行和银监局的工作部署下，积极开展金融消费者权益保护宣传活动。工商银行苏州分行在本地区行业内率先成立了金融消费者权益保护的职能部门，搭建完成保护消费者权益的平台，完善信访投诉处理机制，进一步营造出尊重金融消费者合法权益的良好氛围。
在本轮金融知识宣教活动中，苏州工行动员全行一线员工积极参与，紧紧围绕活动主题，开展了进社区、进企业、进学校等各式各样的宣教活动，同时面对不同的金融消费群体，尤其是小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人制定了不同的宣教手段，以发放宣教折页、主题讲座、信息推送、知识竞赛等多种方式使活动寓教于乐，通俗易懂。活动开展以来取得了良好的社会效益，得到了社会各界的一致认可，下阶段，苏州工行将继续把活动深入进行，进一步提高宣教质量，扩大宣教受众群体范围，把金融消费者权益保护工作作为日常的一项重要工作开展下去。