深圳有市民在网络发帖称，7月21日16时，经过刚开通一个月不到的深圳地铁11号线，发现该线的商务车厢和普通车厢出现了“寥寥数人与摩肩接踵”的“冰火两重天”情况。
为何会出现这种情况？记者采访了深圳市地铁集团有限公司(以下简称深圳地铁)和部分市民。
深圳地铁：商务车厢上座率较正常
深圳地铁有关人士回应，从大数据来看，商务车厢的上座率还是比较正常的。11号线开通20多天，工作日客流量19—20万人次，商务车厢1.8—2万人次；周末客流量27万以上人次，商务舱2.5—3.5万人次。以16.5小时开行时间来算，两节商务车厢共224个座位，上座率还是过得去的。具体到某个平峰时间，可能会出现商务车厢上座率过低。
另外，11号线6月28日才开通，市民真正熟悉并将11号线作为通行机场主要途径，可能还需要更长时间。